医疗质量管理中的“平衡计分卡”(Balanced Scorecard, BSC in Healthcare Quality Management)
**医疗质量管理中的“平衡计分卡”(Balanced Scorecard, BSC in Healthcare Quality Management)**
1. **基本概念与起源**
* **定义**:“平衡计分卡”是一种战略绩效管理工具,用于将组织的愿景和战略转化为一套相互关联、可衡量、平衡的绩效指标集。在医疗质量管理中,它超越传统的财务衡量标准,从多个维度综合评价和引导医疗机构实现质量、安全、效率及战略目标。
* **起源与发展**:由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿
2026-01-30 21:15:00
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