护理沟通管理
**护理沟通管理**
1. **基础概念**:护理沟通管理是指,在护理服务体系中,为了实现安全、高效、人性化的护理目标,对护理人员与患者、家属、同事及其他医务人员之间信息交换与情感交流的过程,进行有计划、有组织、有协调、有控制的系统性活动。其核心是确保信息传递的**准确性、及时性、完整性**和**同理心**,是保障护理质量、预防差错、建立信任关系的基石。
2. **核心要素与层次**:
* **沟通主体与对象**:主要包括护士与患者/家属(护患沟通)、护士与医生(医护沟通)、
2026-01-25 23:36:40
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